PROBLEMA INVIO EMAIL AL CAMBIO DI STATO ORDINE

Discussione in 'E-Commerce' iniziata da robertaupedown, 2 Gennaio 2017.

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  1. robertaupedown

    robertaupedown Nuovo Utente

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    Salve,

    ho appena pubblicato un nuovo sito con prestashop 1.6 è ho riscontrato il seguente problema:

    al cambiamente di uno stato esempio "ordine ricevuto correttamente" i clienti non ricevono nessuna email

    (la spunta inviare e-mail al cliente è selezionata correttamente).

    Mentre ricevono correttamente la conferma dell'ordine e i messaggi.



    Come posso risolovere?



    Grazie mille
     
  2. borgo italia

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    ciao
    premetto che non conosco prestashop 1.6, ma i casi per cui possono essere diversi
    1) nessuno riceve: c'è un errore di codice di invio, es l'indirzzo non viene trovato
    2) alcuni ricevono altri no, allora può essere un errore nelle intestazioni dell'email
    comunquew senza vedere il codice di invio è difficile fare supposizioni
     
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